Если для подачи ходатайства человек обратится в отделение Страховой кассы по безработице, то менеджер сам задаст ему вопросы и заполнит ходатайство в инфосистеме. Если клиент говорит на русском языке, то менеджер проведет интервью и на русском языке.
На портале самообслуживания Страховой кассы по безработице форма ходатайства переведена на русский язык, и возможно заполнить ходатайство на русском языке. Форма ходатайства в бумажном виде имеется только на эстонском языке, но если человек желает, то может заполнить ее и на русском языке. Для того чтобы понять вопросы, имеется вспомогательный материал на русском языке, в котором указано, что и куда нужно писать. В то же время подача ходатайства в бумажном виде не единственный способ, а скорее дополнительная возможность, если у человека нет возможности подать ходатайство другим способом. Это показывает и нижеприведенная статистика представленных ходатайств.
Из 584 представленных к данному моменту ходатайств:
- 479 ходатайств было подано в представительствах Страховой кассы по безработице, то есть во время интервью с менеджером
- 62 ходатайства было подано через самообслуживание портала Страховой кассы по безработице
- 43 ходатайства были заполнены в электронной форме или на бумаге и отправлены Страховой кассе по безработице по э-почте или по обычной почте.
