Eesti Töötukassa igapäevatöö on viia kokku tööandjad ja tööd otsivad inimesed ning pakkuda neile selleks vajalikku nõu ja teenuseid. Ehkki paljudele seostub töötukassa eelkõige töötuskindlustushüvitiste väljamaksmisega, on organisatsioon suunanud üha enam tegevusi ka töökaotuse ennetamisele. Samuti on töötukassa klientideks tööandjad, kes vajavad tuge uute töötajate leidmisel, töökohtade loomisel ja kohandamisel ning majandustegevuse ümberkorraldamisel, kirjutab Eesti Töötukassa personali juht Kristiina Palm.