Augustis esitati tarbijakaitseametile 139 kaebust (2009. aasta augustis 191), millest 71 olid seotud teenustega ning 66 tööstuskaupadega.
Kirjalikke järelepäringuid tehti 499 (77 võrra rohkem kui eelmisel aastal), need jagunesid järgmiselt – 230 teenuste, 105 tööstuskaupade ja 24 reklaami peale.
Nii kaebuseid kui järelepäringuid arvesse võttes on tarbijatel endiselt kõige enam probleeme telefoniteenustega, internetikaubandusega ning erinevate tehnikatoodetega (kõige rohkem arvutitega).
Ameti info- ja nõustamistelefonile 1330 ja 6 201 707 helistati augustis
2361 korral erinevate probleemidega (kõnede arv on eelmise aasta
augustiga võrreldes kahekordistunud). Kõige enam küsiti nõu
ehitusteenuste, internetikaubanduse ning telefoniteenustega seoses.
Ehitusteenuste osas kurdetakse halva ehituskvaliteedi üle kortermajades
ning halvasti paigaldatud uste ja akende kohta. Samuti on päevakorda
tõusnud ehitusfirmade usaldusväärsus. 54-korral küsiti autoteeninduse
kohta – peamised põhjused olid eelnevalt kokkulepitud tööde mahu ja
tasumisele kuuluva summade erinevused.
Tarbijakaitseamet koostas augustis kaubandus- ja teenindusettevõtetele
451 kontrollakti. Kontrollimise põhjal tehti 76 väärteootsust kogusummas
68 180 krooni.
Tarbijakaebuste komisjonis toimus augustis 13 istungit erinevatel
teemadel - alustades rõivastest lõpetades kodukindlustuse juhtumiga. Nii
näiteks oli komisjonis arutluse all krediidilepingu juhtum, samas ka
lapsevanker, iluteenus, autoparandus, sideteenus jne.
Augustis esitas Tarbijakaitseamet Riigiprokuratuurile avalduse
reisikorraldaja TopTours vastu kriminaalmenetluse algatamiseks. 19.
septembril alustas Riigiprokuratuur TopToursi suhtes kriminaalmenetlust.
Eurohindade avaldamise nõudeid kontrolliti augustis 728-l korral,
rikkumisi avastati 314-l korral (43%). Võrreldes juulikuuga võib öelda,
et hindade kahes vääringus nõuete eirajaid on vähem, kuid siiski on
ettevõtjaid, kes nimetatud kohustusse kergekäeliselt ning
vastutustundetult suhtuvad. Tarbijakaitseameti kontrollist järeldus, et
kõige rohkem on probleeme sellega, et eurohinnad puuduvad sootuks.
Trabijakaitseamet
