Klientide all mõtles Godin operaatorfirmasid Vodafone, AT&T ja Turkcell.

Operaatorfirmad soovisid odavaid telefone ja Nokia tegi neid muudkui juurde ja need olid üsna samasugused nagu kõik muud telefonid. Vastukaaluks tõstab Godin esile Apple'i iPhone'i, mis eristub selgelt Nokia masstoodangust.

Turundusspetsialist tõdeb, et turundus muutub lähiaastail palju rohkem kui seni. Ta väidab, et väheneb toodete reklaam massidele. Selle asemel käsitletakse kliendirühmi erinevalt ja kõigile saadetakse eri sõnum.