Tarbijakaitseameti teatel on seniste pöördumiste põhjal laenusoovijad jäänud ilma makstud registreerimistasust ja ka loodetud laenust. Kõikide kaebustega on ameti teatel võimalik pöörduda politsei- ja piirivalveametisse. Inimesed, kes on juba pöördunud tarbijakaitseametisse, ei pea uut avaldust tegema.
Ettevõtte veebilehel avaldatud teabe kohaselt tuleb lehel laenutaotluse esitamisel taotlus kinnitada ning selle eest tasuda. Alles pärast seda lubab laenuandja esitada pakkumise.
Tarbijakaitseametisse pöördunud tarbijate kogemuse põhjal ei ole tegelikult võimalik nimetatud veebilehe kaudu laenu saada, sest ettevõtja ei esita pakkumist ega vasta ka hilisematele tarbijate pöördumistele.
Sõnumeid saadetakse ka inimestele, kel pole varem mingit kokkupuudet mainitud veebilehe ega ettevõttega. Sõnumi sisuks on: "Parim viis laenu saamiseks. Parim viis vumgadest vabanemiseks. Valige soodsaim pakkumine. Kiirustage. Meie ettepanekud jubaootavad Teid. www.megalaenud.ee".
Reklaam, millega teavitatakse valmisolekust anda tarbijakrediiti või vahendada tarbijakrediidilepinguid, peab tarbijakaitseameti sõnul olema vastutustundlik ning tasakaalustatud. Reklaam ei tohi jätta muljet nagu oleks tarbijakrediidi võtmine riskivaba ja lihtne võimalus finantsprobleemide lahendamiseks, ega kallutada tarbijaid läbimõtlematule laenuvõtmisele. Leedu ettevõtte Tvitera reklaam võib mainitud sättega vastuollu minna, sest reklaamis on viidatud parimale viisile võlgadest vabanemiseks.
Finantsteenuse pakkujad on kohustatud esitama reklaamides kohustusliku teabe, mida ei ole tarbijal võimalik saada megalaenud.ee lehelt ega saadud sõnumist. Samuti ei ole teada, kuidas tuvastatakse laenutaotleja isik, teatas BNS.
Tarbijakaitseametil on õigus teavitada avalikkust ohu ennetamisest, ohukahtlusest, ohust või korrarikkumisest. Seetõttu palub amet tarbijatel enne teenuse kasutama asumist olla äärmiselt tähelepanelik ning kahtluste korral mitte kergekäeliselt tehingusse astuda.
