Augustis sai tarbijakaitseamet kokku 3428 tarbijate pöördumist. Kõige rohkem tekitas inimestele probleeme internetikaubandus (239 pöördumist), teisele ja kolmandale kohale jäid jalatsid (154 pöördumist) ning turismiteenused (127 pöördumist).
Internetikaubanduses oli murelapseks kosmeetikatoodetega kauplev veebipood quum.eu, mille kohta laekus kolme kuu jooksul üle 100 pöördumise. Teine probleemne e-kaupleja oli hansapost.ee. Tarbijad kurtsid, et hansapost.ee ei võimalda neil kasutada 14-päevast taganemisõigust. Selle asemel pakub ettevõte tagasisaadetud toote remontimist. Amet on alustanud kaupleja suhtes väärteomenetlust.
Jalatsite puhul on põhjust eelmisest kuust välja tuua ettevõte Morande Shoes OÜ, kes ei täitnud kolmel korral ameti juures tegutseva tarbijakaebuste komisjoni otsuseid. Firma oli küll algselt nõus defektiga jalatseid parandama, kuid keeldus pärast ebaõnnestunud remonti jalatsite ümbervahetamisest ja raha tagasimaksmisest. Tänaseks on kingakaupluste Dream King, La Vita ja Vip King omanikfirma Morande Shoes OÜ tarbijakaitseameti musta nimekirja kantud viiel korral – täitmata on ka juulis ning jaanuaris tehtud tarbijakaebuste komisjoni otsused.
Tarbijakaitseameti töö arvudes augustis 2012:
- telefoninõustamisi kokku 2297,
- vastuvõtte ametis ja maakonnaesindustes 276,
- kirjalikke järelpärimisi 618,
- kaebuseid 237,
- kontrolle 363,
- ettekirjutusi 13,
- märgukirju 76,
- trahve 24 (kogusummas 1890 eurot),
- tarbija kaebuste komisjoni otsuseid 37 (neist 22 tarbija kasuks).
Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse töö arvudes juulis 2012:
- suuliseid päringuid 41;
- kirjalikke järelepärimisi 30;
- kaebuseid 20.
Lisamaterjalid:
- tarbijakaitseameti töötulemused juulis 2012:
http://www.tarbijakaitseamet.ee/index.php?id=16166;
- internetist ostmine:
http://www.tarbijakaitseamet.ee/internetist-ostmine-sept-2010/;
- tarbija kaebuste komisjoni otsuseid mitte täitnud ettevõtted: http://www.tarbijakaitseamet.ee/komisjoni-otsuseid-mittetaitnud-ettevotted-5/.
