Võrreldes teiste liikmesriikide tarbijatega hindavad meie tarbijad kõrgelt mobiilside ja internetiteenuse turgu
Euroopa Liidu tarbijad ei ole uuringu järgi rahul investeerimis- ja
kinnisvarateenuste ning hüpoteeklaenude turul toimuvaga. Kaubaturgudest
hinnatakse kõige madalamalt kasutatud autode ning kütuseturgu. 64% ELi
tarbijatest on üldiselt rahul kaupade-teenuste või pakkujate valikuga,
mis viitab, et suuremaks probleemiks tarbijatele on kauplejate
usaldusväärsus ja võimalus pakkumisi võrrelda.
Tarbijaturgude tulemustabelis kajastatakse andmeid 51 kauba- ja
teenuseturu kohta, millele tarbijatel kulub kokku üle 60%
majapidamiseelarvest. Tulemustabelis reastatakse turud nende toimimise
indeksi järgi. Mida väiksem on turu toimimise indeks, seda suurema
tõenäosusega on tarbijatel sellel turul probleeme.
Turu toimimise indeks arvutatakse järgmiste näitajate järgi:
- kaupade ja teenuste võrdlemise lihtsus
- kauplejate usaldusväärsus tarbijakaitsenõuete täitmisel
- tarbijate probleemid ja kaebused
- tarbijate rahulolu ja ootused.
Lisaks võetakse arvesse seda, kui
lihtsalt saab tarbija vahetada teenusepakkujat, kui suur on turul
tegutsevate kauplejate ja pakkujate valik ning milline on kauba/teenuse
hind. Andmed nende näitajate kohta saadakse peamiselt turu-uuringute
kaudu, mille käigus kogutakse igal turul hiljutise ostukogemusega
tarbijate arvamusi ja kogemusi. Andmed kaupade/teenuste hinna kohta
saadakse liikmesriikide statistikaametitelt.
