Kui aasta tagasi oli Eesti inimeste hinnang kindlustusfirmade suhtes 100
punkti skaalal 75,8 punkti juures, siis värskes uuringus on tulemuseks
71,1 punkti.
Suurim langus on rahulolu osas toimunud IF kindlustusel – miinus 8,4
punkti. Samuti on alanenud Swedbanki Varakindlustuse klientide rahuolu
6,9 punkti võrra. Suurematest seltsidest on väiksema rahulolu langusega
pääsenud Ergo Kindlustus, kelle puhul on langus 1,2 punkti.
Rahulolu osas sai parima tulemuse grupp "teised", kuhu kuuluvad
väiksemad kindlustusfirmad. Nende puhul on rahulolu tase 73,8 punkti
juures. Ergo puhul on näitaja 73,1, Swedbankil 68,5 ja IF-il 67,4
punkti.
Leedus on klientide rahulolu kindlustusfirmadega sarnaselt Eestiga
langenud, Lätis on olukord mullusel tasemel. Leedus on üldhinnang
seejuures Baltimaade võrdluses kõige kõrgem – 76,2 punkti. Lätis on
näitaja 75,7 punkti.
BNS
