Tarbijakaitseameti poole pöördutakse sagedamini jalatsitega seoses. Aprillis pöördusid tarbijad sel teemal ameti poole 178 korral. Musta nimekirja tuli taas lisada jalatsimüügiga tegelev ettevõte Morande Shoes OÜ, kellele kuuluvad Dream Kinga, La Vita ja Vip Kinga kauplused.
Firma sattus musta nimekirja Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijakaebuste komisjoni otsuse täitmatajätmise tõttu. Nimelt ostis tarbija Tartus asuvast Vip Kinga kauplusest kunstnahast naistesaapad, mille pealismaterjal hakkas seitsme kuu pärast luku kõrvalt kooruma. Kuna kaupleja vältis tarbijat, tellis viimane ise sõltumatult eksperdilt hinnangu. Ekspert leidis, et saapaid on vähe kantud ja viga on materjalis.
Komisjon otsustas tarbija kaebuse rahuldada. Ettevõte pidi tasuma tarbijale saabaste maksumuse ning hüvitama ekspertiisile kulutatud summa. Pärast kuu aja möödumist ei ole Morande Shoes otsust täitma asunud.
Nimetatud ettevõte on Tarbijakaitseametile juba varasemast tuttav. Möödunud aastal oli Morande Shoes ameti mustas nimekirjas lausa kuuel korral.
Ameti kogemuse põhjal võib öelda, et Morande Shoes ei ole tarbijate probleeme lahendanud. Seetõttu soovitab amet inimestel selle ettevõtte kauplustest jalanõusid või muid tooteid ostes kaaluda tõsiselt teisi alternatiive, sest probleemide tekkimisel kauplejalt tõenäoliselt abi ei saa.
Lisaks jalanõudele oli inimestel aprillis probleeme ka internetikaubanduse (197 pöördumist) ning arvutite ja -tarvikutega (137 pöördumist). Kokku pöördusid tarbijad möödunud kuul Tarbijakaitseameti poole 3458 korral.
Tarbijakaitseameti töö arvudes 2013. aasta aprillis:
- telefoninõustamisi 2315,
- vastuvõtte ametis ja maakonnaesindustes 238,
- kirjalikke järelepärimisi 753,
- kaebusi 152,
- kontrolle 427,
- ettekirjutusi 5,
- märgukirju 127,
- trahve 42 (kogusummas 7162 eurot),
- tarbijakaebuste komisjoni otsuseid 30 (neist 23 tarbija kasuks).
Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse töö arvudes 2013. aasta aprillis:
- suulisi nõustamisi 30,
- kirjalikke päringuid 39,
- piiriüleseid kaebusi 20.
Lisamaterjalid:
- Tarbijakaitseameti töötulemused märtsis:
http://www.tarbijakaitseamet.ee/index.php?id=17117
- „Augustis tekitasid tarbijatele probleeme e-kauplejad“:
http://www.tarbijakaitseamet.ee/index.php?id=16275&highlight=morande,shoes
