Õiguskantsleri poole pöörduti kaebusega, et PPA ei väljasta teenindusbüroodes digitaalseid isikutunnistusi. PPA kodulehel avaldatud teabe kohaselt väljastatakse digitaalseid isikutunnistusi üksnes Selveri kauplustes.
PPA selgitas taotlejale, et digitaalne isikutunnistus ei ole kohustuslik isikut tõendav dokument, vaid vabatahtlikult taotletav dokument, mistõttu PPA on otsustanud väljastada neid dokumente ainult välise teenuseosutaja vahendusel.
Leian, et PPA otsus, mille kohaselt digitaalseid isikutunnistusi PPA teenindusbüroodes ei väljastata, mistõttu saavad inimesed digi-ID kätte ainult välise teenuseosutaja kaudu täiendava teenustasu eest, on vastuolus isikut tõendavate dokumentide seaduse ning põhiseadusega,
märkis õiguskantsler.
Õiguskantsler rõhutas, et ka digitaalne isikutunnistus on Eesti isikut tõendav dokument, mida väljastatakse isikut tõendavate dokumentide seaduse alusel. „Isikut tõendavate dokumentide seadus ei näe ette võimalust, et PPA võib jätta mõne isikut tõendava dokumendi PPA teenindusbüroos väljastamata,” lisas õiguskantsler.
Õiguskantsler viitas seaduse seletuskirjale, milles on selgelt öeldud, et kuigi PPA võib anda isikut tõendavate dokumentide väljastamise ülesande üle eraõiguslikule isikule, on see inimese jaoks lisavõimalus, kuidas oma dokument kätte saada, ning tal on jätkuvalt õigus dokument kätte saada ka PPA teenindusbüroost. „See tähendab, et igaüks võib ise otsustada, kas ta soovib dokumendi kätte saada kauplusest, ja ainult sel juhul tuleb tal maksta teenustasu,” rõhutas õiguskantsler.
„Kuna PPA keeldub väljastamast digitaalseid isikutunnistusi PPA teenindusbüroodes, on PPA oma
otsusega pannud inimestele kohustuse maksta täiendavat teenustasu seadusega ettenähtud dokumendi saamiseks. Selline tegevus on vastuolus seaduse ja põhiseaduse paragrahvidega 32 ja 113,” leidis õiguskantsler.
Ta palus PPA-l viia halduspraktika seadusega kooskõlla ning võimaldada inimestel saada digitaalsed isikutunnistused kätte PPA teenindusbüroost.
