Calendar._DN = new Array ("Pühapäev", "Esmaspäev", "Teisipäev", "Kolmapäev", "Neljapäev", "Reede", "Laupäev", "Pühapäev"); Calendar._SDN = new Array ("P", "E", "T", "K", "N", "R", "L", "P"); Calendar._FD = 0; Calendar._MN = new Array ("Jaanuar", "Veebruar", "Märts", "Aprill", "Mai", "Juuni", "Juuli", "August", "September", "Oktoober", "November", "Detsember"); Calendar._SMN = new Array ("Jan", "Veebr", "Mär", "Apr", "Mai", "Jun", "Jul", "Aug", "Sept", "Okt", "Nov", "Dets"); Calendar._TT = {};Calendar._TT["INFO"] = "Info kalendri kohta"; Calendar._TT["ABOUT"] = "DHTML Date/Time Selector\n" + "(c) dynarch.com 2002-2005 / Author: Mihai Bazon\n" + "For latest version visit: http://www.dynarch.com/projects/calendar/\n" + "Distributed under GNU LGPL. See http://gnu.org/licenses/lgpl.html for details." + "\n\n" + "Kuupäeva valimine:\n" + "- Aasta valimiseks kasuta nuppe « ja »\n" + "- Kuu valimiseks kasuta nuppe < ja >\n" + "- Kiiremaks valimiseks hoia hiire nuppu mõne ülevalasuva nupu peal."; Calendar._TT["ABOUT_TIME"] = "\n\n" + "Time selection:\n" + "- Click on any of the time parts to increase it\n" + "- or Shift-click to decrease it\n" + "- or click and drag for faster selection."; Calendar._TT["PREV_YEAR"] = "Kliki eelmisele aastale liikumiseks. Aastate nimekirja nägemiseks kliki ja hoia kursorit all."; Calendar._TT["PREV_MONTH"] = "Kliki eelmisele kuule liikumiseks. Kuude nimekirja nägemiseks kliki ja hoia kursorit all."; Calendar._TT["GO_TODAY"] = "Mine tänasele"; Calendar._TT["NEXT_MONTH"] = "Kliki järgmisele kuule liikumiseks. Kuude nimekirja nägemiseks kliki ja hoia kursorit all."; Calendar._TT["NEXT_YEAR"] = "Kliki järgmisele aastale liikumiseks. Aastate nimekirja nägemiseks kliki ja hoia kursorit all."; Calendar._TT["SEL_DATE"] = "Vali kuupäev"; Calendar._TT["DRAG_TO_MOVE"] = "Lohista"; Calendar._TT["PART_TODAY"] = "Täna"; Calendar._TT["DAY_FIRST"] = "Näita %s esimesena"; Calendar._TT["WEEKEND"] = "0,6"; Calendar._TT["CLOSE"] = "Sulge"; Calendar._TT["TODAY"] = "Täna"; Calendar._TT["TIME_PART"] = "(Shift-)väärtuse muutmiseks kliki või lohista."; Calendar._TT["DEF_DATE_FORMAT"] = "%Y-%m-%d"; Calendar._TT["TT_DATE_FORMAT"] = "%a, %b %e"; Calendar._TT["WK"] = "nd"; Calendar._TT["TIME"] = "Kellaaeg:"; head.ready(function () { Fabrik.liveSite = 'https://www.rup.ee/'; Fabrik.tips = new FloatingTips('.fabrikTip', {"tipfx":"Fx.Transitions.Linear","duration":"500","distance":20,"fadein":false}); Fabrik.addEvent('fabrik.list.updaterows', function () { //reattach new tips after list redraw, Fabrik.tips.attach('.fabrikTip'); }); Fabrik.addEvent('fabrik.plugin.inlineedit.editing', function () { Fabrik.tips.hideAll(); }); }); head.js('https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/mootools-ext-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/icons-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/icongen-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/fabrik-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/encoder-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/tips-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/window-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/lib/Event.mock.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/form-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/element-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/lib/form_placeholder/Form.Placeholder.js', 'https://www.rup.ee/plugins/fabrik_element/internalid/internalid-min.js', 'https://www.rup.ee/media/com_fabrik/js/elementlist-min.js', 'https://www.rup.ee/plugins/fabrik_element/date/date-min.js', 'https://www.rup.ee/plugins/fabrik_element/field/field-min.js', (function() { head.ready(function() { window.form_38 = new FbForm(38, {"admin":false,"ajax":true,"ajaxValidation":false,"primaryKey":"registr___id","error":"V\u00e4ljad ei ole \u00f5igesti sisestatud","failed_validation":false,"pages":{"0":[38]},"plugins":[],"multipage_save":0,"editable":true,"start_page":0,"inlineMessage":true,"rowid":"0","listid":44,"images":{"alert":"https:\/\/www.rup.ee\/templates\/protostar2\/html\/com_fabrik\/form\/default\/images\/alert.png","action_check":"https:\/\/www.rup.ee\/media\/com_fabrik\/images\/action_check.png","ajax_loader":"https:\/\/www.rup.ee\/media\/com_fabrik\/images\/ajax-loader.gif"},"fabrik_window_id":"","submitOnEnter":false,"hiddenGroup":{"38":false},"maxRepeat":{"38":0},"minRepeat":{"38":0},"showMaxRepeats":{"38":false},"join_group_ids":[],"group_repeats":[],"group_joins_ids":[]}); if(typeOf(Fabrik) !== 'null') { Fabrik.addBlock('form_38', form_38); } form_38.addElements({ 38:[["FbInternalId","registr___id",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"id","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___id","watchElements":[],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}], ["FbDateTime","registr___date_time",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":"2025-04-11 23:19:09","label":"date time","defaultVal":"2025-04-12 02:19:09","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___date_time","watchElements":[],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0,"hidden":true,"showtime":false,"timelabel":"time","typing":true,"timedisplay":1,"validations":false,"dateTimeFormat":"%H:%M","calendarSetup":{"inputField":"registr___date_time","button":"registr___date_time_cal_img","align":"Tl","singleClick":true,"firstDay":0,"ifFormat":"%Y-%m-%d %H:%M:%S","timeFormat":24,"hasValidations":false,"dateAllowFunc":null,"range":[1066,2999]},"advanced":false}], ["FbField","registr___kontaktisik",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"Kontaktisik:","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___kontaktisik","watchElements":[],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}], ["FbField","registr___name",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"Firma nimi \/ Nimi:","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___name","watchElements":[{"id":"registr___name","triggerEvent":"blur"}],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}], ["FbField","registr___address",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"Postiaadress:","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___address","watchElements":[{"id":"registr___address","triggerEvent":"blur"}],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}], ["FbField","registr___telefon",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"Telefon:","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___telefon","watchElements":[{"id":"registr___telefon","triggerEvent":"blur"}],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}], ["FbField","registr___email",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"E-post:","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___email","watchElements":[{"id":"registr___email","triggerEvent":"blur"}],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}], ["FbField","registr___name_email_telephone_aadress_x",{"repeatCounter":0,"editable":true,"value":null,"label":"J\u00e4ta see v\u00e4li t\u00fchjaks","defaultVal":"","inRepeatGroup":false,"fullName":"registr___name_email_telephone_aadress_x","watchElements":[{"id":"registr___name_email_telephone_aadress_x","triggerEvent":"blur"}],"canRepeat":false,"isGroupJoin":false,"joinid":0}]] }); Fabrik.blocks['form_38'].addElementFX('element_registr___date_time', 'hide'); Fabrik.blocks['form_38'].dispatchEvent('date', 'registr___date_time', 'load', 'if (this.getContainer().getStyle(\'display\') !== \'none\') {Fabrik.blocks[\'form_38\'].doElementFX(\'fabrik_trigger_element_registr___date_time\', \'hide\', this)}'); Fabrik.blocks['form_38'].dispatchEvent('field', 'registr___name_email_telephone_aadress_x', 'load', '(function () { var e = document.getElementById(\'registr___name_email_telephone_aadress_x\'); e.parentNode.parentNode.parentNode.parentNode.removeChild(e.parentNode.parentNode.parentNode);})();'); form_38.watchValidation('registr___name', 'blur'); form_38.watchValidation('registr___address', 'blur'); form_38.watchValidation('registr___telefon', 'blur'); form_38.watchValidation('registr___email', 'blur'); form_38.watchValidation('registr___name_email_telephone_aadress_x', 'blur'); new Form.Placeholder('.fabrikForm input'); }) })); function keepAlive() { var myAjax = new Request({method: "get", url: "index.php"}).send();} window.addEvent("domready", function(){ keepAlive.periodical(3600000); }); -->

RUS

Sisene
Logige sisse,
et kasutada rup.ee saiti täiega!

Veebilehele pääsevad ligi ainult
finants- ja õigusajakirja RUP tellijad. Lugege lähemalt siit.

Sisene

Registreerimine

Pea meeles

Unustasin salasõna

Unustasin kasutajatunnuse

Registreerimine
RUP tellijatele

Veebilehele pääsevad ligi ainult finants- ja õigusajakirja RUP tellijad. Lugege lähemalt siit.

Sisene

Registreerimine

id

date time

Kontaktisik:

Firma nimi / Nimi:

Postiaadress:

Telefon:

E-post:

IP:

Jäta see väli tühjaks

08.08.2022 Esmaspäev

Tööturg

5 kuldreeglit parima klienditeeninduse saavutamiseks

Värskelt Eesti parima teenindusega kindlustusettevõtteks nimetatud ERGO kindlustus toob välja 5 olulist sammu süsteemi loomisel, mis viib klienditeeninduse järgmise tasemeni.

Heaks klienditeeninduseks on tarvilik korralik süsteem. Foto: pixabay

1. Uutele töötajatele süstemaatilise koolitusplaani loomine

Igat uut müügitöötajat ootab ERGOs tööle asudes koolitusplaan ja isiklik treener. “Esmalt on koolitus iga toote kohta, millele järgneb müügiprotsessi koolitus ehk juhised kuidas kliendile tootest rääkida. Kui see on selge, siis osalevad uued töötajad erinevates töötubades, kus kuulatakse ja analüüsitakse kõnesid,“ selgitas ERGO kontaktkeskuse juht Maarika All.

Kõnede kuulamine ja analüüsimine on oluline ja praktiline töövahend, peale mida saavad...

Märksõnad

klienditeenindus

Seotud artiklid

Kui kliendi käitumine põhjustab hingevalu

Ennast haigeks seista ei või

Eesti Keele Instituut tunnustab teavet selgelt esitavaid ettevõtteid

Lühinumbrite kasutamisest tarbijatega seotud küsimustes

Küsi nõu!

Saada vihje

Hea lugeja, meie eesmärk on teha just sellist ajakirja, nagu sulle meeldib. Pane kirja soovitud teemad ning dokumendivormid, mida tahaksid siit leida. Tehkem koostööd!

430824810 430800019636154 7356040320163199917 n255

-->