Meeskonnakoolitus ja Arendus blogi
Meeskonnakoolitus ja Arendus OÜ alustas tegutsemist aastal 2006. Oleme meeskondade koolitamisele spetsialiseerunud firma.

Karlstadti ülikooli doktor Terje Slåtten on täheldanud, et emotsioonide osa teenindussuhtluses ja kliendi rahulolus on vähe käsitlemist leidnud. 1984. aastal hakkas Richard Normann teeninduse juhtimise käsitluses kasutama teenindaja ja kliendi kontaktis mõistet „tõe hetk“. Samast ajast on järjest laiemat kajastust leidnud ka mõiste „autentne suhtlus“. Mida see endast kujutab?

Kuulamise tähtsuses enamasti ei kahelda, kuid eriarvamuste korral, olulistel teemadel rääkides ja pingeolukorras tuntakse siiski puudust heast kuulajast ja oskusest kuulata.

Kolmapäev, 09 Aprill 2014 09:05

Õnneindeks
Meeskonnakoolitus ja arendus (Loe ka teisi selle spetsialisti artikleid) - Kolmapäev, 09 Aprill 2014 09:05

Õnneindeks töötati välja Himaalaja väikeriigis Bhutanis, kui kuningas Jigme Singye Wangchuck kuulutas 1972. aastal välja riikliku õnneprogrammi. Enesetappude, röövimiste ja korruputsioonijuhtumite arv oli tema riigis liiga suur. Kuningas leidis, et kui valitseja pole võimeline oma rahvast õnnelikuks tegema, pole sel valitsusel eksisteerimiseks õigust. Ühiskonna areng õnne poole saab toimuda, kui materiaalne ja spirituaalne areng käivad käsikäes.

Kolmapäev, 19 Veebruar 2014 09:21

Tagasiside kliima näitel
Meeskonnakoolitus ja arendus (Loe ka teisi selle spetsialisti artikleid) - Kolmapäev, 19 Veebruar 2014 09:21

Tagasiside on igasugune reaktsioon mingile mõjutusele. Suhtlustemaatikas, vastavas kirjanduses ja koolitustel, käsitletakse seda aga üsna kitsalt – tasakaalustatud ja teadlikult juhitava reaktsioonina. Eesmärgiks on kontrollitud tagasiside ja ideaaliks üksteise mõistmine, kokkulepe ja koostöö.

Kolmapäev, 15 Jaanuar 2014 14:32

Ma arvan, et olen selline
Meeskonnakoolitus ja arendus (Loe ka teisi selle spetsialisti artikleid) - Kolmapäev, 15 Jaanuar 2014 14:32

Meil kõigil on arvamus enda kohta. Iseasi, kuidas meie enesehinnang langeb kokku teiste hinnanguga meist. Psühholoogiamaailmas räägitakse enesehinnangu adekvaatsusest, mis tähendab enesehinnangu ja teiste hinnangu kokkulangevust. Asi polegi detailides - inimene on keerukas ja tema käitumist saab väga erineva nurga alt vaadata ja tõlgendada - vaid üldjoontes sarnasest vaatest ja tõlgendusest.

Liituge meiega sotsiaalvõrgustikes